Politique De Remboursement

Chez Fuzance, la satisfaction client est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
L’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, avec les étiquettees et dans le même état que lors de la réception.
Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise.

2. Articles non retournables
Nous n’acceptons pas les retours pour :

• Les articles portés, lavés ou endommagés par le client

• Les articles soldés

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande

3. Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.

4. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange du même article, contactez nous par e-mail à retour@fuzance.com dans les 14 jours suivant la livraison.

5. Frais de retour
Les frais de retour sont offerts. 
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi ou une assurance transport. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus lors du retour.

6. Comment demander un retour
Pour initier un retour, envoyez nous un e-mail à retour@fuzance.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons dans les étapes suivantes.

Contactez nous
Pour toute question sur notre politique de remboursement :
📧 Email : retour@fuzance.com