Politique de remboursement

Chez Fuzance, on veut que vous dévaliez les pistes dans la bonne taille. Si votre combinaison ne vous convient pas, on la reprend.

1. Droit de retour de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier (taille, couleur, coup de cœur qui n'en était pas un…).
Pour être remboursé intégralement, l'article doit être retourné non porté en dehors d'un simple essayage, non lavé, avec ses étiquettes et, si possible, dans son emballage d'origine.
Un article porté sur les pistes, lavé ou abîmé pourra faire l'objet d'une réduction du remboursement correspondant à sa dépréciation.

2. Frais de retour
Les frais de retour sont offerts. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

3. Changer de taille
La taille ne vous va pas ? Précisez-le dans votre demande de retour avec la taille souhaitée : nous organisons l'échange selon les disponibilités, ou nous vous remboursons.

4. Remboursement
Dès réception et vérification de l'article, nous vous confirmons le remboursement par e-mail. Il est effectué sur votre moyen de paiement initial, généralement sous 5 à 7 jours ouvrés et au plus tard 14 jours après la réception du retour.

5. Article défectueux
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, écrivez-nous avec une photo : nous réparons, remplaçons ou remboursons l'article.

6. Articles non repris
Les articles personnalisés à votre demande ne peuvent pas être retournés, sauf défaut.

7. Comment faire un retour
Envoyez un e-mail à retour@fuzance.com avec votre numéro de commande et le motif du retour (ou la taille souhaitée pour un échange). Nous vous indiquons la marche à suivre.

Une question ?
Écrivez-nous à retour@fuzance.com.