Politica di rimborso

Per Fuzance, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Resi
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
L'articolo deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale, con le etichette attaccate e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
È richiesta la prova d'acquisto (numero d'ordine o scontrino).

2. Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:

• Articoli indossati, lavati o danneggiati dal cliente

• Articoli in saldo

• Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione

3. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via e-mail.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

4. Scambi
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati.
Per cambiare lo stesso articolo, contattaci via email all'indirizzo retour@fuzance.com entro 14 giorni dalla consegna.

5. Costi di reso
La spedizione di ritorno è gratuita.
Consigliamo di utilizzare un servizio di consegna tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti durante la spedizione di reso.

6. Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo return@fuzance.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti guideremo attraverso i passaggi successivi.

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